最近、こんな話を聞きました。
SE（システムエンジニア）にとって最も必要なスキルは何か？って話。
システムエンジニアっていったら、IT関係の技術者じゃないですか。
だから、私からすれば当然のごとくそういった技術だろうって思うんですよね。
でも、その答えは技術とか資格とかなんかじゃありませんでした。
SE（システムエンジニア）にとって最も必要なのは、コミュニケーション力なのだと。
これには私もびっくり！
技術や資格については、もしかすると当然すぎるので答えから省かれたのかも。
でも、最も必要なのがコミュニケーション力だなんて。
だって、システムエンジニアの仕事って・・・
ひたすらパソコンに向かってシステムをいじってるんだと思ってたんだもん（＞＿＜）
（システムエンジニアの何たるかを知らない素人のイメージです。
皆さんホンキにしないでネ。
そして、世のシステムエンジニアの皆さん、すみません・・・／汗）
こんなイメージだから、コミュニケーション力なんて必要ないと思ってました。
でもその話をもっと聞いてみたところ・・・
SE（システムエンジニア）はお客さんとメールのやりとりをよくするんだそうな。
お客さんのあらゆる要望に答えたり断ったり。
そんなことが、仕事の大半を占めるんだってね。
・・・なるほど、そりゃあ確かにコミュニケーション力が必要になるよなぁ。
この話を聞いて思ったのは、誰にでもコミュニケーション力は必要だってこと。
きっと、仕事の種類や内容に限らないんですよ。
人間は多かれ少なかれコミュニケーションをしながら生きてるんですから。
コミュニケーション力のいらない仕事なんてないってことです。
新年を迎えて、嬉しいことがありました。
前回の記事で、現代人のコミュニケーション力が低下してきているなんて言った私。
でも、そんなことないよ！って思える出来事です。
確かに、年賀状文化はメールだとか個人情報の保護といった理由で廃れてきてます。
でも、どちらもそれが悪いってわけではないんですよね。
例えば、メール。
年賀状以上に手軽な分、たくさん利用するんですよ。
だから、今年は去年以上に年賀メールがわんさかと届いちゃいまして！
嬉しい出来事っていうのはそのことです。
去年まではまだ大学生だったから、年賀メールをくれるのは友達がほとんどでした。
それだって、大学の友人や中高時代の友達でけっこうな数があったんだけどね。
でも今年は社会人として初めての正月でしょ。
だから、会社の同僚からの年賀メールもあったんです。
結果、今年いただいた年賀メールの数が去年の倍近くもあったという・・・！
それらの全てに返信するのは大変でした（笑）
でも、ひとりひとりにあいさつするのは楽しいもんです。
年賀状と違ってメールは形として残らないとはいいます。
でも、それらをどう保存するかはその人次第ですしね。
こうしてメールのやり取りをしてると思いました。
現代人のコミュニケーション力もけっこう捨てたもんじゃないですよ！
IT機器を利用するからこそ、コミュニケーション力が養われるとも考えられます。
それに、個人情報が大切だから、コミュニケーションに気を遣ってもいるんですよね。
モノは考えようです。
今年もコミュニケーション力アップのために頑張るゾー！！
ご無沙汰してます。
毎日寒いですね！寒いのが苦手な私には辛い季節です。
もう、いっそのことクマのように冬眠してしまいたいくらい・・・！
というのは大げさですが（笑）
気がつけばもう12月。年が変わるまでの日にちも数えるほどとなっています。
もう年末なんですよ！
年末といえば・・・年賀状の準備しなくちゃ。
最近では年賀メールが主流となって、年賀状の文化も成りを潜めてきていますよね。
かくいう私もここ数年全てメールで済ませているという・・・
・・・私のコミュニケーション力が落ちていた結果がこれか。
でも、ここ数カ月コミュニケーション力アップのため努力してきた私。
私だけでも、年賀状文化を再生させようと思います！
友達はもちろんだけど、社会人1年生だし、会社の皆にも送らないとね。
仲のいい同僚とか、お世話になってる上司とか・・・
そのためにも皆さんの住所を聞かないと！
って思ってたら衝撃の事実が。
なんと、社員間で年賀状は送り合わないってことになってるんだって！
その理由は、個人情報の漏えいを防ぐためだとか・・・
なんたること！Σ（￣口￣；）
年賀状文化が廃れてきている原因はそんなところにもあったなんて！
個人の安全とかを考えるのはいいと思いますよ。
でもそのために昔ながらの文化が成りを潜めちゃうのってなんだかやるせないですね。
現代人のコミュニケーション力の低下もそういうことが関わってるのかな？
個人の安全な暮らしのために必要なはずのコミュニケーション力が低下している・・・
なんて考えると、イロイロ矛盾している気がするのは私だけ！？
コミュニケーションなくして人間は生きられません。
たま～に、人生に対して斜に構えてる人っていますよね。
「オレは他人に頼らないで生きていくぜ・・・」なんて言ってる人。
そんなこと言ってても、完全に誰にも頼らないで生きるなんてできっこないんです。
人間は必ず他人の力の恩恵を受けて生きています。
一人で行う作家のような仕事でも、作品制作には編集など人の手を借りています。
一人暮らしをしていても、お店で買い物をするときには店員に支払います。
それに、人間の人生には少なからず幼い頃他人から受けた影響が含まれているはず。
コミュニケーションなくして生きられないってのはそういうこと。
まぁ、それが良いものか悪いものかはベツとしてね。
だから、コミュニケーション力のない人間なんていないんですよ。
高かろうが低かろうが、コミュニケーションをする力ってのは誰にだってあるんです。
動物でさえそうなんだもん。
話せるっていう時点で、人間にコミュニケーション力が備わってるって思いません？
だって、言葉を交わすだけでも小さなコミュニケーションじゃないですか。
語彙力や理解力は人それぞれだけどね。
それに、言葉がなくてもコミュニケーション方法を編み出しちゃうじゃないですか。
そこが人間のスゴイところだと私は思うんです。
言葉がなくてもっていうのは、病気とかで話せない人とかね。
つまり、手話とか、言葉の代わりの方法。
話せなくてもそのことに絶望しないで、そういうのをマスターしちゃうんですよ。
コミュニケーション力が低いって嘆く人よりよっぽどスゴイ力持ってるよ。
・・・って考えてみると、私ってまだまだだなぁ。
先日生まれた、素朴な疑問。
コミュニケーションの定義とは？
コミュニケーション力ってどんな力？
ってことについてちょっと考えてみました。
「コミュニケーションとは・・・
複数の人間や動物が、感情・意思・情報などを、受け取り合うこと。
または伝え合うこと。」
・・・とウィキペディアにはあります。
そうか、人間に限らないんだ・・・！とその点で感心したのは置いといて。
感情や意志や情報を受け取り合ったり伝え合うこと。
そうなんですね。
こないだは意思疎通って書いたけどそれだけじゃあないんだ。
言葉を使わないで感情を伝え合うのだってそう。
それに、メディアを通して情報を伝え合うのだってそう。
言葉を使わないでっていうのは、ジェスチャーとかね。
それに、アーティストが歌で何かを訴えようとする行為。
これだって、コミュニケーションの一環っていえるんだ。
じゃあ、コミュニケーション力ってなんだろう？
ジェスチャーを含めた言葉などによる表現力？
メディアの利用力？
アーティストみたいな歌唱力？
う～ん、どんどん違う方向に行っている気が・・・（汗）
まぁ、それらはそれぞれのコミュニケーション力ってことかな。
私自信が望んでいるのは、やっぱり意思疎通の力。
こないだ、新たにNLPカウンセリングの情報を入手しました。
同僚はセラピーに興味があって私もそれに同意したけど。
でも私はやっぱり直接コミュニケーション力を上げたいと思ってるんです。
だから、専門家に相談する方向で。
会社ではNLP以外にも独自のコミュニケーション力アップとなる方法を取り入れてます。
てゆーかですね、仕事の上でコミュニケーション力ってのは必ず必要になりますから。
だから、各種のコミュニケーション研修。
これを行っているのはなにもウチの会社だけじゃぁないハズですね。
ウチの会社は、営業っぽいことは特定の部署の人しかしない仕組みなんです。
だからって他の人にコミュニケーション力が必要ないかっていったら・・・
・・・そんなことは大間違い！
重要視してるのは、社員どうしのコミュニケーション。
仕事を効率よく進めるためには円滑な意思疎通が欠かせないってことです。
意思疎通・・・これぞ、コミュニケーション力ですよね。
私が苦手なのってこれこれ。
伝えたいことがなかなか言葉にできないというかですね。
適切な単語をなかなか見つけられないというかですね・・・
・・・あれ？これってコミュニケーション力？
むしろ語彙力や表現力が乏しいことに問題あるんじゃぁ・・・（汗）
私ってば昔っからコミュニケーション力がないって言い張ってきたけど。
そもそもコミュニケーション力ってなんなのでしょう？
コミュニケーションの力。
人と人が関わるために必要な能力。
・・・なんだか、コミュニケーションの定義がとてつもなく広い気がする。
やっぱりちゃんとNLPのこと知っておきたいなぁ。
利用者として学ぶだけじゃなく、NLP資格の勉強もすれば専門的なことも分かるかな？
今の会社での自己紹介で同意してくれた同僚。
私もコミュニケーション力に自信ないから一緒に頑張ろうって言ってくれた子。
同じ職場なんだけど、その子はNLPについてまだ知らされてなかったみたいね。
まあ私の場合は自分から聞きにいったんだけどさ。
「一緒に頑張ろう」って言ってくれたことがすっごく嬉しかったんですよ。
コミュニケーション力を上げるのって協力できるんだってさ！
だから私、その子にNLPのことちゃんと教えてあげましたよ。
NLPがいかにコミュニケーション力を上げるためになるかってこと。
だから目星付けたNLPセミナーに行ってみない？
って誘ってみたんです。
でもね、その子は気がのらない様子。
一緒に頑張ろうっていってくれたじゃん！Σ（￣□￣；）
・・・でもその子の気持ちも分かるんだよね。
コミュニケーション力に自信がないと、新しいことに挑戦するのって不安なんです。
でもねでもね、それを変えるためにNLPを学ぶんですよ！
不安なのは最初だけで、あとは楽しくなっていくと思うんですよ！
コミュニケーション力を上げたいって気持ちはあるんでしょ？
それにどっちにしても会社の方針でいずれはNLPと関わらなきゃならないし！
・・・ってなことを言って、必死に説得した私。
その甲斐あってか、その子も前向きに考えるようになれたみたいです。
少なくとも、NLPに限っては。
「私はNLPセラピーを受けてみたいなぁ」
だって。
カウンセリングは相談するってイメージ。
でもセラピーはのんびり癒されるってイメージがあるからね。
うんうん、私も興味あるある。
・・・さてさて、こないだ会社で教わったコミュニケーション力アップの方法。
NLPを学ぶってやつ。
さっそく上司にそれとなく訊ねてみましたよ。
「先輩にちょっと聞いたんですけど・・・NLPってなんですか？」
そしたら上司ってば嬉しそうに
「そうか！NLPに興味があるのか！」
だってさ！
会社の中にはNLP肯定派がいる。
それと、否定とまではいかないけど不必要って思ってる人もいるんだって。
私の上司は典型的なNLP肯定派。
部下の私が積極的にNLPを知ろうとしてるのが嬉しいみたいです。
その上司が言うには、まずはNLPセミナーを受けること。
まぁそうだね。
私まだNLPのこと良く知らないから、まずはどんなものか知らないと。
じゃないと、コミュニケーション力アップにどう繋がるのかも分かんない。
でも、新入社員が受けるNLPビジネスコンサルティングが毎年あるんだって。
でもでも、会社で開催されるのはきっと仕事にとりいれるのを目的としたやつだよね。
私は個人的にコミュニケーション力アップのために受けたいんだけどなぁ。
なので、外部でのNLPセミナーの情報も教えてもらいました。
会社でのセミナーでNLPに興味を持って、個人的に勉強する人もいるんだって。
そういう人はビジネスやコミュニケーション力アップのためにはもちろん。
他に生活面でも役立てようとしてるんだろうね。
あと、私が気になったのはカウンセリングとかセラピーとか。
こないだ、深刻じゃない人でも受けられるものがないかなぁって言ってたでしょ。
私が探してたのはこういうやつなんですよ！
NLPそのものが精神治療から始まったもの。
だからもちろん治療的なカウンセリングやセラピーもありますよ。
でも、コミュニケーション力アップとか、能力アップが目的のものもあるんです。
・・・というか、どんな目的にもNLPが使えるというか。
こればっかりは受けてみてからだね。
もしNLPに関する何かを受けたなら、きっとこのブログで報告します！
私も相当コミュニケーション力がない方だと思ってました。
でも私以上にコミュニケーション力がない子もいました。
高校時代の友達で、こないだ久しぶりに会った子なんだけど。
当時は「ああ、この子ホントに人間関係が苦手なんだ」って思うくらいだったんです。
でも久しぶりに会って今の仕事聞いてみると・・・
驚くなかれ！なんと営業関係！
営業関係って、アレですよね？
お客さんと仕事の交渉とかするやつ。
コミュニケーションスキルが特に必要な仕事！
当時のあの子の様子を知ってる私や他の友達たち。
大丈夫！？続けられるの！？って思わず問い詰めちゃいましたよ。
そしたら、その子はなんなく仕事が楽しいって答えるの。
大学時代にいったいどんな経験をしたというんだろう・・・（汗）
確かその子が大学で専攻してたのは文学っぽいこと。
心理学関係なら、コミュニケーション力が上がる勉強したのかなって思うけど。
聞いてみたら、大学でできた友達のおかげだったんだって。
その友達は教員免許をとろうとしてたんだとか。
で、その子につられて教員免許取得を目指したそうです。
でも、そのためには教育実習しなくちゃいけないでしょ？
それにボランティアの経験もつまなきゃいけないみたいでね。
そんなことを繰り返していくうちに人間関係が楽しくなっちゃったんだって。
だから仕事でもコミュニケーション力を発揮できるような仕事に就きたくなって。
んで、コミュニケーショントレーニングの講座とかにもたくさん出たんだってさ！
すごいよねぇ。
ボランティアで楽しいと思うようになったってのもすごいし。
友達につられて挑戦しようと思ったこともすごい。
こないだのバイトに、このボランティア。
コミュニケーション力アップの方法って、実はごろごろ転がってるのかも。
久しぶりに高校時代の友達たちに会いました。
高校時代の友達には社交的な子もいます。
でも大半が私みたいにコミュニケーション力に自信がない子。
類は友を呼ぶってやつですね。
そういう子たちで集まってたんですよ、当時は。
だから仲の良さとか結束力は強かったかな。
大学に進学したときには離れ離れになっちゃった友達たちです。
私は、ここ地元の大学に。
他の友達は遠方の大学に一人暮らししながら。
当時の私はコミュニケーション力をアップさせるなんて考えもしなかったから・・・
だからみんな離れ離れになることが不安だったなぁ。
もしかしたら、みんなもそうだったのかも。
大学を卒業して、そこで就職した子もいれば、地元に帰ってきた子もいます。
今回はその地元組の集まり。
久しぶりに再会してみて分かったことがあります。
私みたいに、み～んなコミュニケーション力に自信がないって言ってたんですよ。
でもね、今は全然そんなことないの。
ちゃんとコミュニケーション力あるじゃん！
これはきっと、みんな社会人としての自覚があるからなんじゃないかな。
仕事してれば、コミュニケーション力なんて自然とついてくるもんだし。
私みたいに大学で鍛えられた子もいるだろうし。
そうそう、大学時代のバイトについても話しましたよ。
バイトって大抵が客商売だからね。
レジ係でもやってれば必ずお客さんと関わるの。
精算の後に「ありがとう」もしくは「ごちそうさまでした」
そんなふうにお客さんが言ってくれると安心するんだよね。
だから自分も客としてお店に行くときはそうするようになったよ。
・・・って皆で同意してました！
バイトをするようになって、客としての姿勢が変わったって。
これも、コミュニケーション力アップに繋がったんだろうね。
バイトは今思えば大変だったけど、やってよかったとも思うんですよ。